- モットンを返品するときってどう梱包すればいいの？
- 送料は？返品できないことなんてあるの？
など、返品をするのにも悩むことがたくさんありますよね。
そこでこの記事では、モットンを返品するときに必要事項をまとめました。
- モットンを返品しようと考えている方
- モットンの返品方法を知ってから購入しようと考えている方
上記の方々がモットンの返品方法を解決できれば幸いです。
モットンの返品方法
モットンの返品方法は以下の5ステップです。
- ステップ1：保証書を記入する
- ステップ2：モットンを梱包する
- ステップ3：モットンを配送する
- ステップ4：返品依頼フォームに記入する
- ステップ5：30日以内に返金され返品完了
モットン返品ステップ1：保証書を記入する
まずは、モットンの保証書を記入しましょう。
保証書を開いて、必要事項を記入していきます。
モットン返品ステップ2：モットンを梱包する
続いてモットンを梱包していきます。
モットンを梱包をするのに、必ずしも圧縮する必要はありません。
ただし、圧縮しない場合は、サイズが大きくなるので配送料が高くなります。
モットンを圧縮して梱包する場合
モットンを圧縮して梱包する場合は、圧縮袋と段ボールを用意しましょう。
段ボールは、『モットンが送られてきた段ボール』でも『別に用意した段ボール』でもどちらでも大丈夫です。
もし、モットンの箱を捨ててしまった場合は、モットンが入る大きさの箱を別途用意しましょう。
- モットンを圧縮袋に入れて圧縮する
- 圧縮されたモットンを三つ折りまたは丸める
- 段ボールに詰める
上記の流れで梱包していきます。
モットンを圧縮しないで梱包する場合
圧縮しない場合は、モットンマットレスの横幅の半分程度の深さがある段ボールを2つ用意しましょう。
- モットンを三つ折りもしくは丸めて、バンド等で縛る
- 1つ目の段ボールへモットンを縦に入れる
- 2つ目の段ボールを上から被せる
- 継ぎ目をガムテープでしっかりと固定する
モットンを梱包する際は、専用カバーと記入した保証書も同梱することを忘れないようにしましょう。※入れ忘れると返金対象外になります。
モットン返品ステップ3：モットンを配送する
モットンを梱包し終わったら、配送していきます。
返品する際におすすめの配送会社
配送会社は以下の2つがいいでしょう。
- クロネコヤマト『ヤマト便』
- 佐川急便『飛脚ラージサイズ宅配便』
返品先住所
| 郵便番号 | 〒329-0607 |
| 住所 | 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口宛 |
| 配送専用電話番号 | 050-3786-2641 |
配送時の注意点
- 返品先への到着日は、保証期間の90日経過後の14日以内であること。（それ以外に返送しても返金対象外になる）
- 着払いではなく、元払いであること。（着払いだと返金対象外になる）
- 運送会社・配送番号を控えておくこと。（返品依頼フォームで必要）
モットン返品ステップ4：返品依頼フォームに記入する
配送手続きが完了したら、『返品依頼フォーム』へ記入していきます。
最初にアンケートがあるので、答えていきます。
その後、必要事項を記入していきます。
モットン返品ステップ5：30日以内に返金され返品完了
返品依頼フォームの記入まで完了すれば、返品先にモットンが到着してから30日以内に、指定した口座へ返金されます。
30日以内にしっかり返金がされたか確認しましょう。
モットンのサイズ/硬さ交換の方法
モットンには、返金保証の他に、サイズ/硬さの交換もできます。
購入して、実際に部屋に置いて寝てみると、もう少し大きくても/小さくても良かったな…。もう少し硬い/柔らかい方が良かったかも…。と感じることもあるでしょう。
そんなときに使えるのが、モットンのサイズ/硬さの交換制度です。
- サイズは、シングル、セミダブル、ダブルの3種類
- 硬さは、140N（ソフト）、170N（レギュラー）、280N（ハード）の3種類
から選択できるので、ぜひ活用してみてくださいね。
モットンのサイズ/硬さ交換の方法は、『モットン問い合わせフォーム』の問い合わせ項目で「交換について」を選択し、問い合わせしてみましょう。
モットンの硬さ/サイズを交換するときも、先ほど紹介した『モットンの返品方法』と同じです。
※サイズ/硬さ交換希望の方は、『返品依頼フォーム）』への記入は不要です。
モットンのサイズや硬さの選び方は、以下の記事を参考にどうぞ。
モットンの返品・サイズ/硬さ交換にかかる送料
保証期間内の返品・交換は、3,942円の配送手数料のみで可能です。
ただし、大きいサイズから小さいサイズへの交換の場合も、配送手数料3,942円がかかり、価格の差額分は返金されません。
小さいサイズから大きいサイズへの交換の場合は、大きいサイズ価格－小さいサイズ価格＋配送手数料3,942円となります。
モットンを返品できない、返金されない原因
モットンには90日間の返金保証があり、返品が可能です。
しかし、モットンを返品できない場合もあり、モットン購入者の中には、困惑している方もいるのが事実。
「モットンには返金保証があるからお試しで買ってみよう！」
→「あれ、モットン返品できないじゃん…。」
とならないためにも、返品できない原因を知っておきましょう。
楽天やAmazonで購入した
楽天やAmazonで購入した場合、モットンの90日間の返金保証は使えません。
モットンの90日間の返金保証が使えるのは、公式サイトからの購入のみです。
楽天やAmazonのレビューには、返品できないじゃん。という口コミがチラホラあります。
90日間の返金保証があるのは、公式サイトからの購入のみだと知らずに、Amazonや楽天で購入してしまった人がホントに多いんです。
耳がタコができるくらい何度も言いますが、公式サイト以外で購入すると、返品できないので要注意ですよ！
90日間の返金保証期間が過ぎた、足りない
90日間の返金保証期間が過ぎていたり、足りていなかったりする場合は、梱包して送付しても返金されません。
返品可能なのは、『商品到着から90日間経過した後の14日以内に商品が返品先に到着していること』が条件になります。
必要一式（本体・カバー・保証書）がない
モットンの返品には、必要一式（本体・カバー・保証書）がないと、返品依頼をしても返金されません。
本体の他に、カバーや保証書もしっかり同梱する必要があります。
もし、必要一式がそろっていない状態で返品先に送付したとしても、返金はされず、商品は破棄されるので、要注意ですよ。
モットンの返品・返金・硬さ/サイズ交換でよくある質問
モットンの返品・返金・硬さ/サイズ交換でよくある質問をまとめました。
90日前に返品は可能でしょうか？
90日前の返品は不可能です。理由は、効果を感じられるまでに、平均で2週間、遅い人で3ヶ月近くかかるので、まずはしばらく使ってみてくださいという意味で90日間と設定されています。
汚れがある場合は返品可能でしょうか？
問題なく返品できます。故意的な汚れや破損以外の返品はすべて受け付けています。（今までに汚れや破損が理由で返品を拒否したことはないそうです。）
保証書がなくても返品できますか？
保証書がないと返品はできません。
返品依頼フォーム記入後、何日で返金手続きされますか？
返金手続きは、返品依頼フォーム記入後30日以内ではなく、返品先住所にて必要一式を受理してから、30日以内です。返品した商品が返品先住所にいつ到着したかは、配送番号で確認しましょう。
モットンは楽天やAmazonでは返品できないから要注意！
記事の冒頭でも述べましたが、モットンは楽天やAmazonなど、公式サイト以外で購入すると返品ができません！！
楽天やAmazonのレビューを見ると、返品できないという口コミがたくさんあります。
もし、すでにモットンを公式サイト以外で購入してしまった方は返品ができません。
まだモットンを購入していない方は、返金保証が使える公式サイトからの購入がおすすめです。
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